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本专访：励展博览集团副总裁刘国良先生

拉丝机励展：始终秉持“顾客至上” 理念

铝道：刘总，您好。今天是展会的较后一天了，您能否讲下这次展会从开始到现在的概况？

励展刘总：这总部位于比利时的塑料和特殊化学品公司索尔维(Solvay SA)以2.2亿美元向雪弗龙菲利普斯收购了Ryton聚苯硫醚业务次展会是第四届国际铝业展会也是靠前次在广州举办，其他都在上海。这次移师广州是纤维板钉顺应广大产家的要求，让他们了解华南市场，同时广州也是一个铝产品加工基地，铝产业占中国将近四分之一，是一个重要的基地，这其降解产物为CO2和H2O是我们来这的一个原因。从目前来看效果非常好，我们观众的数量和展商的满意度非常高，较后的数据还没有出来，要等展会之后。展商也非常满意，基本上大的展位都已经预定出去，我们展位的预定超过30平方的已经没有了。我们认为在广州举办是非常成功的。同时感谢天公作美，方便参展观众的光临。各种因素的综合来看，这次展会是非常成功的。

：我们看到展商确实很多，国内国外的都有。请问刘总海外市场今年是不是比去年有更多的展商呢？

刘总：今年和去年相差不多我们的铝展会每年保持30%的增长。今年的有点放缓，主要是因为我们来到这个新的市场，国内展商会多一些，国际展商跟去年大致持平，因为很多广东等本地的企业会来参加。

：刘总能和我们谈下铝工业展四年的成长情况？

刘总：我们靠前次举办是在2005年，办得非常成功，展商150多个，从那以后我们基本上保持30%的速度增长。这届举办与上次相比展会的规模面积以及观众数量等都是以前的一倍。

：明年是在上聚焦专业细分领域创新提高海举行，能讲下2009年的一些设想吗？

刘总：09年我们回到上海，上海是经济中心只有小部份强电外，而且上海铝行业比较齐全，从上游到下游基本上有配套的产业链，加工业。所以我们认为上海展应该是非常成功的。09年没有德国的铝展，所以上海的展会是世界上较大的。所以我相信，全世界的大型铝企业和观众都会来参加展会，我们预计有25%到30%的增长。

：励展是一个很好的服务公司，那么励展在未来的服务等业务方面有什么好的改进？

<日照p>刘总：励展是一个全球领先的展览机构，他有很重要的价值观，其中很重要的是顾客至上，所以在过去和以后的时间里我们都有一些新的program（计划）。深化客户的体验，从服务客户到培训到展会的宣传以及一些附加服务，帮助客户取得更好的展览效果。今年我们一个主题是客户中心，客户至上，明年我们会继续这个中心。因为作为一个展览机构卖的不是产品是观众。我们考核业务员的能力，不是考核他们的销售量是看他们带来了多少观众、多少买家。这也反应了励展对客户服务的程度、这也是励展100多年来成为全球较大的展览公司的原因。

：刚才我们看到有一处捐赠区，您能谈谈设立的目的，以及谈谈对这次四川地震的看法和见解。

刘总：这是一个大的灾难，我们听到这个消息非常痛心，我们靠前个问号是我们展览还能否办下去。我们给展商和观众承诺继续办下去。之前这个区域是观众抽奖区，展马车螺栓商会提供奖品给展会增添气氛。发生灾难以后，我们觉得不再适合营造这种欢乐的气氛了，因此我们将抽奖去改成了捐赠区，我们和红十字会积极联系，他们也很支持我们的想法，因此我们设立了。到目前为止，捐赠的数量已经不少了。励展有一个原则叫回报社会，不仅带动铝业的发展，而且要把客户至上等价值观回报社会比如励展设立了奖学金，是全球靠前个展会机构设立奖学金的。这次我们励展集团中国区捐了100万，其中有部分是员工的捐赠，励展中国区有350名员工，每个人都献出了自己的爱心。我们没有办法和其他的公司相比，但相对于展览集团我们是较高的，表明励展回报社会的决心。

:相信励展对社会的关爱会带给你们更好的发展。谢谢。

（铝道专访视频链接：

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